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    前臺接待員 3300-4500
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    前臺接待員

    3300-4500
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    地址:泰安市經濟開發區桃花源路58號 查看上班路線
    職位描述
    招聘人數:3 人 到崗時間:不限 年齡要求:18-40周歲 性別要求:不限 婚況要求:不限

    1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問候所有進入酒店的客人,

    注意儀容儀表。

    2、熟練地掌握酒店房間類別、種類及相應的房間價格,熟悉酒店各類協議房價及散客售房相關規定,按照培訓的銷售技巧向客人介紹酒店客房,為酒店爭取更高的利潤和住房率。

    3、熟悉酒店的各項規定、辦事程序及部門的運作狀況。

    4、提供熱情、周到、迅捷的服務,按照客人是否有預訂來給客人登記入住,并根據客人對房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點及公交線路,以便解答客人提出的各類服務問題。

    5、及時、準確掌握VIP客人住店資料,如:改名、性別、入店日期、離店日期等,并且予以特別關注。

    6、在團隊/會議客人抵達前,根據團隊/會議的要求安排好房間,準備房卡,清楚了解付款方式。

    7、按照酒店的要求為住店客人制發房卡及寄存房卡服務,提供轉房和延房服務;確保轉房的單據及時更換到新房號對應的資料夾中。

    8、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦,確保電腦中的客人資料與RC單一致,并根據變動情況及時更新。

    9、提供叫醒服務,及時正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線員。

    10、及時、準確的輸入客人的消費帳單,并。將相關的帳單放入客人帳單資料夾內,確??腿藥つ吭假Y料完整

    11、準確、迅速地為客人辦理退房結賬手續,并提供相應單據;

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    泰山天平湖開元名都大酒店(鳳凰灣會議中心)由泰安市旅游經濟開發區投資,委托位列全球酒店集團第16位的德朧酒店管理集團運營管理,是一家融客房、餐飲、會議會展、健身休閑于一體的國有標準五星級酒店。


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